고객의 쇼핑·식사·생활 전반을 편하게 만드는 이커머스 기업

Lead Time Management팀: TP 등 지표로 고객 경험 개선 프로세스 기획·실행

TP 분석 및 지표 모니터링 체계 구축

Root Cause 분석 및 재발 방지 대책 수립

장기 지연 케이스 분석 및 고객 응대 SOP 수립

CS 관련 프로세스 또는 시스템 개선 업무 3년 이상 경험

Python·SQL 및 Power BI·MS Office 등 데이터 분석 역량

고객 경험 개선 업무에 주도적으로 참여하거나 진행한 경험

SLA/Leadtime 기반 서비스 운영 및 티켓·이슈 관리 시스템 활용 경험

AI를 통한 업무 개선 경험

고객 경험 개선 프로젝트 리딩 또는 참여 경험

정규직, 수습기간 12주 포함(업무상 필요 시 단축·연장 가능)

서류전형 → 직무 적합성 인터뷰 → 핵심 역량 인터뷰 → 최종 합격

주저 없이 일에 뛰어들어 성과를 내려는 과감성