로그인
토스씨엑스

Customer Hero 플레이스 전담팀 (9-6 근무)

토스씨엑스∙-∙채용시 마감
AI 진단 받아보기

토스씨엑스 소속 | 정규직


📢 입사일을 꼭 확인해주세요!


0~2년차 Customer Hero를 찾고 있어요

Customer Hero는 전화를 비롯한 다양한 채널을 통해 인입되는 고객님들의 문의 사항을 정확하고 친절하게 해결해요.
모두가 상담을 더 잘할 수 있도록 공동의 목표를 세우고, 스터디/동료 상담 청취/롤플레잉 등의 여러 활동을 통해 상담 역량을 점차 확대해요.
고객 상담 경험이 없더라도 고객을 먼저 생각하는 마음, 새로운 것을 배우려는 의지, 그리고 함께 성장하고자 하는 태도를 가장 중요하게 보고 있어요.
아르바이트나 인턴 활동 등을 통해 대면 또는 비대면으로 고객을 응대해 본 경험이 있다면 좋아요.


채용 중인 팀을 소개해 드려요


1️⃣ 토스플레이스 전담팀 (7/6 입사)

토스플레이스 전담팀은 토스플레이스 단말기를 사용하는 대리점과 가맹점을 대상으로, 단말기 설치, 사용 등과 관련된 전반적인 상담을 담당하고 있어요.
전화, 채팅, 이메일 등 다양한 채널을 통해 고객 문의에 응대하며, 가맹점주 분들과 같은 현장의 파트너들과 밀접하게 소통하는 역할을 맡고 있어요.
오프라인 결제 시장과 현장 결제 환경에 대한 이해를 바탕으로, POS 등 결제 단말기를 직접 사용해보았거나 VAN 대리점·관련 업체에서 상담 또는 근무한 경험이 있는 분을 찾고 있어요.


근무 형태는 아래와 같아요


🚩 토스플레이스 전담팀

평일 오전 9시부터 오후 6시까지로 고정되어 있으며, 연중무휴 스케줄 근무 체제로 운영되고 있어요.
주말 또는 평일 공휴일에도 월 1~2회 정도 로테이션 근무가 배정될 수 있어요.

📢 Customer Hero 지원 가이드 확인하기


보상 및 복지 혜택

연간 총 3,300만원 수준의 보상 패키지를 제공해요.
연봉 2,800만 원과 연 290만 원의 현금성 복리후생, 그리고 연 240만원 상당의 식대(실비)가 포함되어 있어요.
6개월 이후에는 월 253만 원이 지급되며, 반기별 조직 및 개인 성과에 따라 최대 350만 원 수준의 인센티브가 별도로 지급돼요.
추가 복지 혜택은 아래와 같아요.
고정성 보상 외에도, 개인 법인 카드를 통해 월 최대 20만 원 한도 내 식대 사용이 가능해요.
법정휴가 외 추가 유급휴가를 제공하며, 야근 택시비·주차 지원, 제휴 리조트·콘도 지원, 월 개인 활동비 5만 원 및 팀 활동비, 건강검진비 30만 원 지원, 3년 근속 시 1개월 유급휴가, 업무 장비·교육비 지원, 4대 보험 및 퇴직금 등 다양한 복지 혜택을 제공해요.


꼭 확인해 주세요

지원 후 이메일로 전형에 관련된 내용을 담은 이메일을 보내드릴 예정이에요.
수습 기간은 6개월이고, 이 기간 동안에도 급여는 동일하게 지급돼요.
이력서 및 제출 서류에 허위 사실이 발견되거나 근무 이력 중 징계 사항이 확인될 경우 채용이 취소될 수 있어요.
토스씨엑스 내규에 따라 채용금지자 또는 결격사유 해당자는 채용이 취소 될 수 있어요.
토스팀 복지와 현금성 복리후생은 회사 경영 사정에 따라 달라질 수 있어요.
인센티브 내용은 반기 단위로 변경되며, 조직 목표 및 개인 성과에 따라 지급 내용이 상이해요.


토스씨엑스로의 합류 여정

서류 전형 > 직무/컬쳐 통합 인터뷰 > 최종합격 및 입사
장애인 및 국가보훈대상자는 지원 시 관련법에 따라 우대하고 있어요.