회사 소개
세계에서 가장 포괄적이고 널리 쓰이는 클라우드 플랫폼 AWS
팀 소개
AWS Support ASPIRE 조직 장애 감지·대응 팀: Enterprise Support 고객의 선제적 관리와 장애 복구
주요 업무
고객 중요 워크로드의 장애 대응·관리(내외부 콜 리드)
중대 고객 에스컬레이션을 엔지니어링 팀과 협업해 처리
대규모 고객 영향 장애의 해결을 팀 로테이션으로 주도
자격 요건
업무 수준 한국어·영어 구두·문서 소통 능력
미션 크리티컬 시스템의 Major Incident/Problem 관리 경력 3년 이상
Support Engineering 등 IT 직무 경력 5년 이상
우대 사항
AWS Associate 등 산업별 인증
ITIL/Lean 프로세스 지식
분산 아키텍처 운영·설계 및 시스템 동작 상관분석 경험
근무 조건
핵심 근무 시간 9am-5pm AEST(교대 근무)
주말 일부(일~목 또는 화~토)와 공휴일 근무
복지 혜택
유연한 근무 시간과 근무 형태
사내 지식 공유·멘토링 등 커리어 성장 자원
인재상
주도적으로 배우고 도전하는 사람