팀 소개
체인플랫폼본부 · 고객 커뮤니케이션과 물류 문제 해결
주요 업무
고객지원센터 운영 효율화·최적화 전략 수립 및 실행
SLA 설계 및 실적 분석·관리로 성과 중심 운영 체계 구축
인하우스·BPO 통합 인력 운영 체계(WFM) 구축
자격 요건
고객지원센터 WFM 전반 경험과 비용 최적화 성과
SLA를 직접 설계·운영한 경험
BPO 벤더·내부 유관부서와의 협업 경험
우대 사항
온라인 커머스 고객 커뮤니케이션 운영 기획 경력 2년 이상
고속 성장 스타트업 근무 경험
G-Suite(스프레드시트) 활용 능숙
근무 조건
3개월 시용 계약 후 역량·퍼포먼스 기반 정규직 전환 여부 결정
시용 기간에도 급여 100% 동일 지급
서울 성동구 성수동 에이블리 임팩센터 근무
채용 절차
서류전형 → 직무 인터뷰 → 최종 인터뷰 → 최종합격
인재상
One Team으로 GRIT하게 일하며 Impact를 만들 의지가 있는 분