고객 경험을 혁신하기 위해 고객의 불편 사항 근본 원인을 찾아내는 CX실

에이블리 CX실 - 업무 매뉴얼과 지식 컨텐츠를 체계적으로 관리하고 구성원 정보 활용을 지원

업무 매뉴얼 점검 및 리뉴얼·업데이트

신규 서비스 대응 프로세스 기반 업무 매뉴얼 제작

공지사항·자주 묻는 질문 관리 및 노션 라이브러리 정리

운영 또는 품질관리 업무 2년 이상 수행 경험

업무 매뉴얼을 직접 제작·관리한 경험

정책·업무 변경 사항을 매뉴얼과 교육 자료에 정확히 반영하는 역량

Wiki, Confluence 등 KMS 툴로 업무 자료 정리·관리 경험

AI를 활용해 업무 효율화 또는 문서 관리 방식을 개선한 경험

노션 AI를 활용한 업무 프로세스·문서 관리 개선 경험

고용 형태: 3개월 시용 계약 후 정규직 전환 여부 결정

시용 기간 중에도 급여 100% 동일 지급

근무지: 서울 성동구 임팩센터 (성수이로 24길 8)

서류전형 → 사전 과제 및 직무 인터뷰 → 최종 인터뷰 → 최종합격

서류 전형 합격 시 사전 과제 제출

고객에 공감하고 One Team으로 GRIT하게 일하며 Impact를 만들어갈 의지가 있는 사람