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토스씨엑스

B2C 패션몰 단순문의 상담원

토스씨엑스∙서울∙Open until filled

📢 입사일을 꼭 확인해 주세요!


토스씨엑스의 새로운 도전에 함께 하고 싶은 분들을 찾고 있어요

토스 고객에게 '미친 만족감'을 선사하는 토스씨엑스에서, 외부 고객에 동일한 경험을 만들어 가려고 해요.
그동안 내부 계열사에서 쌓은 상담경험과 신뢰를 바탕으로, 외부 기업 대상 BPO 사업을 확장하고 있어요.
고객에게 최고의 경험을 선사하는 최전선에서, 토스씨엑스의 신뢰를 함께 만들어갈 분을 기다리고 있어요.


합류하게 될 팀에 대해 알려드려요


▶️ 글로벌 패션/의류 기업 상담

근무지 : 서울특별시 구로구 경인로 662, 디큐브시티 (토스씨엑스 본사)
11월에 신규 마곡오피스로 이전할 가능성이 있어요.
입사 일정 : 9/28(월)
고용 형태 : 정규직 (선임 - 1년 이상 / 신입)


상담 내용은 아래와 같아요

토스씨엑스 소속으로 근무해요.
패션 브랜드를 구매한 고객의 전화·채팅·게시판 문의를 응대하며, 고객이 원하는 답변을 빠르고 친절하게 받을 수 있도록 안내해요.
배송이 언제 오는지, 물건을 돌려보내려면 어떻게 해야 하는지 등의 문의가 있어요.
채팅 상담과 유선 상담을 각각 맡아요. (두 채널을 동시에 응대하지는 않아요.)


팀장

패션,유통 브랜드 상담사 관리 경력 1년 이상인 분이 필요해요.
고객사와 직접 소통한 경력을 보유한 사람이면 좋아요.
MS Office를 사용할 수 있는 분이면 좋아요.


선임 상담사

패션 및 유통 브랜드의 상담 업무를 1년 이상 경험해본 분이 필요해요.
슬랙 및 툴 사용 경험이 있다면 좋아요.
상담직에서 팀장의 대무 업무 수행 경험이 있으면 좋아요 (필수는 아니에요).


신입 상담사

상담 경험이 없어도 괜찮아요. 업무에 필요한 모든 교육은 토스씨엑스가 책임질게요.
고객의 상황에 진심으로 공감하고, 문제를 끝까지 해결하고 싶은 분을 찾고 있어요.


꼭 확인해 주세요

근무 일정은 주 5일(월~금) 09:00~18:00 이며, 공휴일은 쉬어요.
팀장은 월 270만원, 선임 상담사는 월 240만원, 신입 상담사는 월 235만원 이에요 (식대 10만원 포함, 기타 현금성 복리후생 별도).


토스씨엑스로의 합류 여정

서류접수 > 단순 화상 인터뷰 > 최종합격 및 입사
장애인 및 국가보훈대상자는 지원 시 관련법에 따라 우대하고 있어요.
토스씨엑스 내규에 따라 채용금지자 또는 결격사유 해당자는 채용이 취소 될 수 있어요.




함께할 동료를 위한 한마디

"상담이 처음이어도, 오래 쉬었어도, 괜찮아요."

쇼핑몰의 낯선 용어도, 체계적인 온보딩을 통해 하나씩 익혀갈 수 있어요.
특별한 경력이 없어도 돼요. 고객의 말에 귀 기울일 수 있는 마음만 있다면 누구든 환영해요!